Öffnungs-Report: Öffnungsraten nach Datenquellen

Öffnungs-Report Tour: Quellen der Daten

Eine interessante Analyse ist der Zusammenhang zwischen der Datenquelle der Empfänger und den Öffnungsraten. Wir haben vier verschiedene Quellen unterschieden:

• Import: Die Daten wurden aus einer externen Datenbank in das E-Mail-Marketing System importiert.
• Schnittstelle: Dialog-Mail bietet eine Programmier-Schnittstelle (XML-RPC) an, über die Daten aus Fremdsystemen direkt und automatisiert an das System übergeben werden können.
• Manuelle Eingabe: Die Daten des Empfängers wurden direkt in Dialog-Mail eingegeben.
• Formular: Hier erfolgte die Eintragung über ein Anmelde-Formular, entweder eingebaut in eine Website oder direkt aus einem Mailing heraus.

Die Empfänger, die über ein Formular in das System kamen, öffnen die Mailings zur Hälfte (50,3%); Das liegt mit hoher Wahrscheinlichkeit daran, dass hier am ehesten sichergestellt ist, dass der Empfänger den Newsletter auch tatsächlich erhalten wollte (Stichwort: Permission Marketing) – während bei einem Import der Daten aus Drittsystemen oftmals die Empfänger mit einem Newsletter "beglückt" werden, ohne diesen jemals aktiv bestellt zu haben. Dieser Grad an Zustimmung spiegelt sich vermutlich direkt in den Öffnungsraten wider.

Öffnungsraten nach Stadt vs. Land

Empfänger aus größeren Städten öffnen Mailings deutlich weniger als Empfänger in ländlichen Gebieten (als "Stadt" wurden hier die Landeshauptstädte Österreichs zusammengefasst; Empfänger außerhalb Österreichs wurden für diese Analyse außer Acht gelassen):

Öffnungsraten nach der Datenqualität

Abschließend wurde auch der Einfluss der Datenqualität (der Empfänger) auf die Öffnungsrate analysiert. Zur Beurteilung der Datenqualität wurden zwei Kriterien herangezogen:

• Bounce-Rate (Rückläufer): Die Bounce-Rate (Anteil jener Mails, die als unzustellbar zurückgeschickt werden) lässt normalerweise direkt auf die Qualität des Adressbestandes schließen. Unsere Hypothese: je höher die Bounce-Rate, desto geringer die Öffnungsrate.
• Versandmenge: Da es wesentlich schwieriger ist, einen großen Adress-Bestand laufend zu pflegen als eine kleine Anzahl an Empfängern, vermuteten wir einen kausalen Zusammenhang zwischen der Versandmenge und der Öffnungsrate. Unsere Hypothese: je höher die Versandmenge, desto geringer die Öffnungsrate.

Unsere Vermutung wurde durch die Studienergebnisse zwar tendenziell bestätigt, jedoch war der Zusammenhang nur sehr schwach und nicht statistisch signifikant.