Produkt-Neuheit: Umfangreiches Update für unseren Microsoft Dynamics CRM-Connector

17.02.2020 UPDATE: Das Modul wurde erweitert und funktioniert mit Microsoft Dynamics CRM in den Versionen 2010, 2011, 2012 und auch 2016 (On Premises) sowie Microsoft Dynamics 365 (Cloud).

14.07.2017: Die Experten von Lamberti Labs haben ihren Connector für das E-Mail-Marketing System "Dialog-Mail" stark erweitert. Damit können nicht nur alle Kontaktdaten sondern auch statistische Kennzahlen bi-direktional synchronisiert werden.

Alle Daten auf dem aktuellen Stand

Es spielt also keine Rolle mehr, in welchem System wann welche Daten eventuell geändert wurden – durch den Abgleich wird sichergestellt, dass die Daten von beiden Systemen laufend auf dem gleichen Stand gehalten werden. Ein mühsamer händischer Datenabgleich über Import-Export entfällt völlig.

Neu entwickelt mit vielen neuen Funktionen

Der Connector wurde fast vollständig neu entwickelt und unterstützt alle Versionen des CRM-Systems von Microsoft, ab Version 2010 bis zur aktuellen Version 2016. Er kann über eine Benutzeroberfläche, aber auch über die Kommandozeile aufgerufen werden - so können Synchronisations-Vorgänge auf Knopfdruck, aber auch völlig automatisiert durchgeführt werden.

Neben der Synchronisation alle Kontaktdaten bietet der Connector eine Reihe von neuen Funktionen:

• Es können beliebige Marketing-Listen mit den Gruppen in Dialog-Mail synchronisiert werden.
• Auch alle in Dialog-Mail definierten Felder können über den Connector abgeglichen werden.
• Pro Gruppe und sogar auf Feld-Ebene ist die Sync-Richtung frei wählbar - so kann definiert werden, dass bestimmte Daten nur im CRM-System bzw. nur in Dialog-Mail verändert werden.
• Neu verfügbar ist auch der Abgleich dynamischer Marketinglisten im CRM mit Dialog-Mail Gruppen. Damit stehen Kontakte aus komplexen Suchabfragen in CRM auch in Dialog-Mail zur Verfügung.
• Es kann sowohl eine vollständige Synchronisation durchgeführt werden, als auch eine Differenzial-Synchronisation (dabei werden nur die geänderten Daten übertragen). Auch ein Testmodus ist verfügbar.

Anreichung der CRM-Daten mit E-Mail-Marketing Kennzahlen

Neben allen Stammdaten können auch Statistik-Kennzahlen auf Kontakt-Ebene von Dialog-Mail in Microsoft Dynamics übertragen werden. Damit stehen dem CRM-Anwender neben den Informationen des CRM vielfältige weitere Details zur Verfügung:

• Wie viele Mailings hat der Kontakt geöffnet?
• Wie oft hat er/sie geklickt, wie oft also interagiert?
• Hat er/sie sich von einem Mailing abgemeldet?
• usw.

Es können auch spezielle Kennzahlen (KPI) definiert und für jeden Empfänger berechnet werden (z.B. ein "Interaktions-Index" auf Basis von Öffnungs- und Klickrate). Und Empfänger, die sich von einer Gruppe abgemeldet haben, können auf Wunsch automatisch gesperrt werden (damit sie keinesfalls weitere Mailings bekommen können).

Vielfältige Anpassungen über einfache Konfiguration

Es gibt eine umfangreiche Konfigurations-Datei, über die vielfältige Einstellungen auch ganz einfach durch den Kunden selber durchgeführt werden können (z.B. Field-Mapping).

Dabei können während der Synchronisation vielfältige Daten-Manipulationen vorgenommen werden. So kann z.B. definiert werden, dass im Feld "Land" in Dialog-Mail der Wert "Österreich", im CRM jedoch der Wert "Austria" gespeichert wird. Damit kann sicher-gestellt werden, dass manche Feld-Inhalte nicht mühsam manuell zwischen den Systemen angeglichen werden müssen.

Individuelle Lösung für jeden Kunden

Da die Anforderungen jedes Kunden unterschiedlich sind, wird die Schnittstelle von Lamberti Labs für jeden Kunden individuell konfiguriert. So bekommt jeder Kunde genau die Abgleich-Funktionalitäten, die er für seine Datenstruktur benötigt. Auf Wunsch ist auch der Source-Code verfügbar (das Modul wurde in C# unter .NET programmiert).

Neben einer Lizenz für Microsoft Dynamics CRM (für 2010, 2011, 2012 oder 2016) und einem Dialog-Mail Account mit aktivierter RPC-Schnittstelle ist lediglich eine bestehende Internet-Verbindung während des Abgleichs notwendig.

Wenn Sie mehr über den Connector (und den Preis dafür) wissen möchten: Connector Microsoft Dynamics CRM.