1. Erstellen Sie das Konzept für die Umfrage

Zuerst sollten Sie sich einfach überlegen, welche Fragen Sie stellen möchten, d.h. welches Feedback Ihnen am meisten dabei helfen würden, um Ihren Newsletter zu verbessern.

Dabei könnten Sie zum Beispiel vor allem jene Fragen stellen, die intern ohnehin immer wieder diskutiert werden, z.B. die Anzahl der Artikel in Ihrem Newsletter.

Hier ein paar mögliche Ideen für Fragen, die Sie stellen können:

• Wie empfinden Sie die Länge des Newsletters? (zu gering / gerade richtig / zu lang)
• Wie oft würden Sie den Newsletter am liebsten erhalten?
• Wie gefällt Ihnen das Design des Newsletters?
• Gibt es Themen, die Sie vermissen oder haben Sie andere Anregungen oder Wünsche?

Tipp: Stellen Sie am besten möglichst geschlossene Fragen, also Fragen bei denen der Teilnehmer nur eine Antwortmöglichkeit wählen (und nichts eintippen) muss.

Achtung: Sie sollten sich unbedingt auf möglichst wenige Fragen beschränken (unsere Empfehlung: 2-3 Fragen), denn bei längeren Umfragen sinkt unserer Erfahrung nach die Rücklaufquote dramatisch.

Tipp: Überlegen Sie, die Teilnahme an der Umfrage mit einem Incentive zu belohnen. Das könnte ein Gutschein für den nächsten Einkauf sein, ein kostenloses Whitepaper oder ein Gratis-Monat für Ihre Software.