Die Entwicklung der Öffnungsrate von 2013 bis 2018

UPDATE 28.02.2024: Wir haben die Zahlen bis Ende 2023 ergänzt. Eine detallierte Analyse können Sie in unserem Blog-Artikel nachlesen.

UPDATE 18.04.2022: Wir haben nun auch die Zahlen für das Jahr 2021 analysiert und ergänzt. Spolier-Alarm: Die Öffnungsrate ist im Jahresverlauf unverändert hoch!

30.09.2018: Die Öffnungsrate sinkt ständig - so liest man immer wieder. Das klingt auch nachvollziehbar - denn die Newsletter werden doch als zunehmend lästig empfunden, wir alle bekommen viel zu viele E-Mails und die ganzen Spam-Mails tun ihr übriges.

Doch stimmt das überhaupt? Wir wollten das genau wissen und haben uns die Entwicklung der Öffnungsrate der letzten Jahre im Detail angesehen und dabei Millionen von Mails analysiert, die von unseren Kunden über Dialog-Mail verschickt wurden. Und kamen zu einem überraschendem Ergebnis:

Die Öffnungsrate ist seit 2013 völlig konstant! Sie schwankt im Jahresdurchschnitt zwischen 28% und 29%. Von einem Abwärtstrend also keine Spur.

Dafür gibt es aus unserer Sicht auch mehrere gute Gründe:

• Der Anteil an Mails, deren Bilder blockiert werden (was sich nachteilig auf die Erkennung der Öffnungsrate auswirken kann), sinkt. Ein Hauptgrund dafür ist die zunehmende Verbreitung der Smartphones, denn die meisten Geräte (insb. mit iOS) blockieren die Bilder standardmäßig nicht.
• Langsam steigt der Grad an Professionalisierung bei vielen Unternehmen, insb. im KMU-Bereich. Das Gießkannen-Prinzip tritt in den Hintergrund und Personalisierung sowie Segmentierung nehmen zu - und damit steigt die Relevanz der Mailings, die wiederum zu einer besseren Öffnungsrate führt.
• Die Empfänger sind im Laufe der Zeit selektiver geworden. Viele haben sich von uninteressanten E-Mailings abgemeldet und melden sich nur noch zu Newslettern an, die auch tatsächlich lesenswerte Inhalte liefern - und nicht einfach nur, weil es ein Gewinnspiel gibt.
• Nicht zuletzt die DSGVO brachte eine gewisse Bereinigung der Versandlisten (wir haben darüber berichtet), die wiederum zu einer Verbesserung der Kennzahlen führte.

Fazit: Die Öffnungsrate ist seit Jahren konstant. Doch die Schwankungsbreite von Versender zu Versender ist enorm: Manche unserer Kunden verzeichnen nur ein-stellige Öffnungsraten, andere wiederum erreichen 60% und mehr - bei jedem ihrer E-Mailings! Die wichtigste Voraussetzung dafür: Gute E-Mail-Adressen (von Empfängern, die sich für die Inhalte interessieren) und guter, relevanter Content.

Hinweis: Zahlenbasis sind sämtliche Mailings, die unsere Kunden in den Jahren verschickt haben - also bewusst ein Durchschnitt aller Branchen. Natürlich gibt es Branchen bzw. Kunden, bei denen eine sinkende Öffnungsrate zu verzeichnen ist - jedoch gibt es ebenfalls Branchen und Kunden, die sogar steigende Öffnungsraten vorweisen können!