Unsere Besessenheit mit den Kennzahlen

Wir sind wie besessen davon, unseren Kunden möglichst aussagekräftige Zahlen zu liefern. Denn was nützen die hübschesten Statistiken, wenn die Zahlen nicht wirklich zuverlässig sind?

In unserem Bestreben, möglichst genaue und aktuelle Zahlen über Ihre Mailings zu liefern, haben wir bei Dialog-Mail eine Vielzahl von Funktionen entwickelt, die für sehr aussagekräftige Zahlen sorgen.

Maßnahmen für bessere Öffnungs-Kennzahlen

Mehrstufige Öffnungs-Erkennung: Sie wissen vielleicht, dass die meisten Newsletter-Systeme eine Öffnung feststellen, in dem ein personalisiertes Zählpixel-Bild in jedes Mailing eingebaut wird (Wenn Sie daran interessiert sind: Wir haben einen Artikel über die Hintergründe geschrieben). Doch wenn die Bilder blockiert werden, kann eine Öffnung nicht erkannt werden, weil das Zählpixel nicht geladen wird. Wir haben deshalb ein mehrstufiges Verfahren entwickelt, das auch einen Teil der Öffnungen trotz Bilder-Blockade erkennen kann.
Öffnungen der Text-Mails: Das gilt auch für Text-only Mails: Auch hier können wir einen Teil der Öffnungen erkennen, die sonst unentdeckt geblieben wären.
Nur Öffnungen ab 2 Sekunden: Wir werten Öffnungen erst nach 2 Sekunden. Denn kein Mensch kann die Inhalte eines Mailings innerhalb von 1 oder 2 Sekunden zur Kenntnis nehmen. Deshalb ist die Öffnungsrate, die Dialog-Mail berechnet, etwas niedriger als bei anderen Systemen – dafür jedoch näher an der Realität und damit aussagekräftiger!
Korrektur der Lesefenster-Verzerrung: Brutto-Öffnungen werden bewusst erst nach 4 Sekunden „Wartezeit“ gewertet. Wenn ein Empfänger in seiner Inbox nur schnell durch die Mails "durchklickt" (ohne sie tatsächlich zu lesen), werden diese "falschen Öffnungen" durch Dialog-Mail automatisch heraus-gefiltert.
Eigene Mailprogramm-Erkennung: Für die Erkennung der Mail-Programme der Empfänger gibt es mehrere Anbieter im Internet, die diese Erkennung als Service anbieten. Wir haben uns diese Services sorgfältig angesehen und waren mit der Erkennungsrate nicht zufrieden -- deshalb haben wir die Mailprogramm-Erkennung komplett selber entwickelt. Mit einer der besten Erkennungsraten der Branche.
Bereinigung der Mail-Privacy-Protection: Dialog-Mail kann die automatisierten Öffnungen durch die Apple Mail-Privacy-Protection erkennen und entsprechend filtern. Daher werden die Öffnungsraten nicht durch die MPP verzerrt.
Erkennung von Fake-Öffnungen durch Bots: Auch die automatisierten Öffnungen durch Bots (z.B. Antiviren-Software oder Spam-Filter) können wir erkennen und solche „nicht-menschlichen“ Öffnungen werden automatisch gefiltert und verzerren die Öffnungsrate nicht.
Erkennung der Bilder-Blockade: Wir haben eine eigene Technologie entwickelt, die es uns ermöglicht, die Blockade der Bilder zu erkennen (das sind übrigens im Durchschnitt 31% aller Empfänger). Das ermöglicht spannende Analysen und erlaubt uns die Berechnung einer „prognostizierten Öffnungsrate“, die eine Verzerrung durch die Bilder-Blockade berücksichtigt!
Messung der Lesedauer: Wir sind der einzige Anbieter weltweit, der auch die Dauer einer Öffnung feststellen kann – und zwar mehr als ein paar Sekunden. Da die Lesedauer ein sehr zuverlässiger Gradmesser für das Interesse der Leser ist, bietet die Leserdauer sehr spannende Analysen!
Auch langfristigen Analysen: Dialog-Mail bietet eine Vielzahl von langfristigen Analysen. So können zum Beispiel die tatsächlichen Interessen der Leser analysiert werden, alle Kennzahlen können im langfristigen Zeitverlauf (Trend-Analyse) dargestellt werden, die Öffnungs-Analyse berechnet die ideale Länge der Betreffzeile oder den idealen Versandzeitpunkt, und vieles mehr.

Maßnahmen für bessere Klicks-Kennzahlen

Verhinderung von Mehrfach-Klicks: Es gibt z.B. Proxy-Server oder "Link-Crawler", die alle Landing-Pages eines Mailings "pre-fetchen" (vorab laden). Das führt teilweise zu massiven Verfälschungen der Statistiken, so als ob man aus den Web-Statistiken die Besuche der Suchmaschinen-Bots nicht rausfiltern würde. Solche "falschen Klicks" werden von Dialog-Mail zum Großteil erkannt und bereinigt.
Erkennung von Download-Managern: Ähnliches gilt für Download-Manager: Wenn z.B. ein Anhang heruntergeladen wird, manchen diese Download-Manager mehrere Verbindungen auf, um die Datei schneller herunterzuladen; dann sieht es aber so aus, als ob der Empfänger die Datei mehrfach heruntergeladen hat, was gar nicht stimmt. Auch solche Mehrfach-Klicks von Download-Managern werden erkannt und bereinigt.
Click-to-Open Rate: Da die klassische Klickrate durch Öffnungsfaktoren beeinflusst wird, berechnet Dialog-Mail auch eine Click-to-Open Rate, die wesentlich aussagekräftiger ist.
Bereinigte Klickrate: Um die Klickrate wesentlich realistischer zu berechnen, können Links automatisch ignoriert werden, die nichts mit einem thematischen Interesse des Lesers zu tun haben (z.B. Klick auf den Abmelde- oder Impressum-Link).
Spezielle Kennzahlen: Wir haben mehrere eigene Kennzahlen entwickelt, die sonst kein anderer Dienstleister anbietet. So gibt es zum Beispiel eine „relative Klickrate“, die jede Klickrate durch die Anzahl der Links teilt und damit den Vergleich der Klickrate von unterschiedlichen Mailings deutlich einfacher macht.

Maßnahmen für bessere Empfänger-Daten

Formular-Spam Bekämpfung: Auch bei Formularen gibt es Spammer: Das sind Spam-Bots, die Formulare auf Websites vollautomatisch ausfüllen und damit Spam-Nachrichten verbreiten. Wir haben ein eigenes mehrstufiges Verfahren entwickelt, dass solche Fake-Anmeldungen zuverlässig verhindert. Es lässt sich für jedes Formular individuell aktivieren.
Ausschluss von Gewinnspiel-Fakes: Auch hier gibt es bei Formularen automatisierte Programme, die Website-Formulare massenhaft ausfüllen, insb. um Gewinnspiel-Chancen zu erhöhen. Wir haben hier eine interne Datenbank von Domains aufgebaut, um solche Fake-Anmeldungen auszuschließen.
Erkennung von Fake-Anmeldungen: Auch andere Bots, die automatisiert Anmeldungen durchführen, werden durch eine Reihe von internen Prüfungen (z.B. Plausibilität der eingegebenen Daten) erkannt, damit Sie Ihre Datenbank nicht „verstopfen“.
Erkennung von Junk- und Wegwerf-Adressen: Wir können weit über 100.000 Wegwerf- oder auch Tippfehler-Domains (z.B. „gmial“ statt „gmail“) erkennen und solche falschen Anmeldungen automatisch kennzeichnen.
Öffnungsreichweite: Mit Dialog-Mail können Sie berechnen, wie viele Leser in einem längeren Zeitraum alle oder auch kein einziges Mailing geöffnet haben (die „Fans“ bzw. die „Schläfer“). Das kann für Reaktivierungs-Kampagnen, gestaffelte Rabatte und vieles mehr interessant sein.

Und was bringt Ihnen das?

Das Ergebnis dieser (und weiterer) Funktionen von Dialog-Mail ist einfach: Sie bekommen wesentlich genauere und zuverlässigere Statistiken als sie andere Systeme Ihnen bieten. Und damit natürlich auch bessere Entscheidungen, die Sie auf Basis dieser Daten treffen können.

Und ja: Darauf sind wir schon sehr stolz. :-)

Quick-Links