Bouncerate
Prozentsatz der Bounces (d.h. unzustellbaren Mails), die es bei dem Versand eines Mailings gab, gemessen an der Versandmenge.
Formel: Bouncerate (%) = Bounces / Versandmenge x 100.
Die – mit Abstand – beiden häufigsten Gründe für einen Bounce sind "Bad destination mailbox address" (der Empfänger ist unbekannt, d.h. die Mailbox existiert nicht bzw. nicht mehr) und "Mailbox full" (die Mailbox hat eine Größenbeschränkung erreicht und kann deshalb keine weiteren E-Mails annehmen).
Bei der Bouncerate wird in der Praxis oft nicht zwischen hard- und soft Bounces unterschieden, sondern es wird eine Gesamtrate ausgewiesen, da die Unterscheidung zwischen "hard" und "soft" oft nicht eindeutig ist, da manche Server falsche oder auch mehrere Bounce-Gründe zurückmelden.
Interpretation: Die Bouncerate ist ein wichtiger Indikator für die Adress-Qualität eines Absenders. Eine hohe Bouncerate kann deshalb dazu führen, dass die Mails eines Versenders als Spam eingestuft werden und dessen Mail-Server auf eine Blacklist gesetzt wird. Deshalb – und zur Vermeidung unnötiger Versandkosten – sollten Bounces unbedingt regelmäßig bereinigt werden (das gehört zur sog. "Listen-Hygiene").
Benchmark: Natürlich hängt die Bouncerate von vielen Faktoren ab (z.B. der Herkunft der Adressen, der Versandfrequenz oder der Zielgruppe). Als grobe Daumenregel sollte sie bei regelmäßig versendeten Newslettern um oder unter 1% liegen.
