Absprungrate (eines Anmeldeformulars)
Kehrwert der Anmelderate eines Formulars, also der Prozentsatz der User, die das Anmeldeformular angezeigt bekommen, aber nicht abgeschickt haben.
Diese Kennzahl sagt aus, welcher Prozentsatz an Usern, die eine Seite mit einem Anmeldeformular aufgerufen haben, diese Seite wieder verlassen, ohne das Formular abgeschickt zu haben (entweder indem die User eine andere Seite aufrufen oder die gesamte Website verlassen).
Formel: Absprungrate (%) = 100 – Anmelderate.
Hinweis: Die Absprungrate eines Formulars sollte nicht mit der Absprungrate („Bouncerate“) im Bereich der Web-Analyse verwechselt werden; bei Google Analytics & Co. sagt die Absprungrate aus, welcher Prozentsatz der Besucher die Website (oder, je nach Betrachtung, eine einzelne Seite) nach dem Aufruf dieser einen Seite wieder verlassen haben.
Interpretation: Die Absprungrate ist ein wichtiger Indikator dafür, ob ein Formular „ein Problem“ hat oder seinen Zweck erfüllt. Dabei gibt es eine große Reihe von Faktoren, die darüber bestimmen, ob ein Anmeldeformular auch ausgefüllt wird – oder nicht.
Hier einige Ansätze für eine Optimierung:
- Die Attraktivität des Nutzen-Versprechens bzw. des Einleitungstextes.
- Die Anzahl und Art der Felder (grundsätzlich gilt: Je weniger, desto besser).
- Die Formulierung, Farbe und Positionierung der Call-to-Action (des „Buttons“).
- Die Erwartungshaltung des Lesers.
- Das gesamte Layout der Seite mit dem Formular.
- Die Ladezeit.
- Der Einsatz von Vertrauensverstärkern (z.B. Zitate, Referenzen) bzw. von möglichen Störfaktoren.
- u.s.w.
Deshalb zahlt es sich oft aus, Anmeldeformulare besonders genau zu analysieren und z.B. mit Hilfe von A/B-Tests zu optimieren.
