Öffnungs-Report: Öffnungsraten nach Stil der Betreffzeilen

Für die Analyse wurden die Betreffzeilen aller Mailings manuell in zwei Kategorien eingeteilt:

Eher werbliche, verkäuferische Betreffzeilen

z.B. "2 [Produkt] kaufen und ein Navigationssystem gratis erhalten!"
z.B. "Google Analytics - dann aber richtig: Seminar am 15.5. (mit Exklusiv-Rabatt)"

Eher sachliche, nüchterne Betreffzeilen

z.B. "Haftung und Verantwortung als technischer Manager"
z.B. "[Firma] auf der ITnT [Jahreszahl]"

Die Analyse ergab eindeutig, dass sachliche Betreffzeilen deutlich besser angenommen werden und zu Öffnungsraten führen, die im Durchschnitt um 28% höher sind. Das liegt vermutlich daran, dass die Empfänger von Newslettern einen direkten Nutzen erwarten – und keine virtuelle Marketing-Broschüre.

Personalisierung

Weiters wurde untersucht, ob personalisierte Betreffzeilen ("Newsletter für Max Mustermann") zu einer höheren Öffnungsrate führen. Der Unterschied ist hoch-signifikant, Mails mit personalisierten Betreffzeilen werden deutlich häufiger geöffnet als nicht-personalisierte Betreffzeilen:

Hinweis: Wir warnen jedoch davor, nun die Betreffzeilen sämtlicher Mailings zu personalisieren! Die Personalisierung wirkt derzeit nur deshalb so gut, weil nur ein sehr geringer Prozentsatz der Mailings damit arbeitet – in unserer Studie sind nur rund 3% der Betreffzeilen personalisiert.

Je mehr Mailings ihre Betreffzeilen jedoch personalisieren, desto geringer wird der Effekt werden; Außerdem wirkt die Personalisierung bei Mailings mit sehr allgemeinen Inhalten (Newsletter) oft aufgesetzt und aufdringlich – und würde damit vermutlich kontraproduktive Ergebnisse erzielen.