Öffnungs-Report: Öffnungsraten nach Absender

Absender-Name

Interessanterweise wird ein Mailing, das den Namen des Unternehmens im Absender führt, häufiger geöffnet als Mailings von einer konkreten Person. Obwohl der Unterschied von 1,6 %-punkten gering wirkt, ist er aufgrund der hohen Fallzahl statistisch signifikant:

Wir vermuten, dass der Name einer Person dem Empfänger öfters unbekannt ist als der allgemeine Name des Unternehmens, weil von fast allen Unternehmen der Name derselben Person für sämtliche Empfänger verwendet wird – und nicht etwa der Name der direkten Kontaktperson des Empfängers. Damit ist jedoch der Absender dem Empfänger vermutlich häufiger unbekannt – und das Mailing wird daher weniger geöffnet.

Tipp: Stellen Sie sicher, dass der Empfänger den Absender kennt! Entweder in dem Sie den Absender-Namen individuell für jeden Empfänger definieren (z.B. der Name seines Betreuers oder seines Ansprechpartners), oder – wenn das nicht möglich oder zu aufwändig sein sollte – verwenden Sie nur den Namen des Unternehmens.

Absender-Branche

Wir haben alle Versender in verschiedene Kategorien eingeteilt. Dabei ergab sich eine erstaunlich große Bandbreite in den erzielten Öffnungsraten:

Gerade im Bereich "Networking / Portale" (Communities) werden Mailings an eine große Anzahl an Empfänger verschickt – mit einer oftmals sehr geringen Datenqualität (was sich auch an der hohen Bounce-Rate bei Mailings dieser Kategorie erkennen lässt).

Dass klassische Agenturen bzw. Unternehmensberater so schlecht abschneiden, deckt sich durchaus mit unseren Praxis-Erfahrungen: Diese Branchen behandeln E-Marketing leider nach wie vor zu sehr wie ein "klassisches" Medium und verwenden zu wenig Best Practices, um Mailings medien-adäquat zu gestalten und versenden.

Auffällig ist auch, dass von den 12 Branchen zwei Drittel über dem Durchschnitt liegen; Das liegt v.a. daran, dass die schlechtesten vier Branchen besonders hohe Versandvolumina aufweisen.