4. After Sales Service / follow-Up
Begeisternd: Bedanken Sie sich bei dem Kunden für die Transaktion und bieten Sie einen Zusatz-Nutzen.
Damit binden Sie Ihren Kunden an Ihr Unternehmen und erhöhen die Loyalität.
Beispiel Online-Marketing-Forum.at: Direkt nach dem Seminar bekommen alle Teilnehmer ein freundliches Mail, in dem ihnen für den Seminar-Besuch gedankt wird. Dabei werden außerdem Interessens-Gebiete abfragt, die freiwillig angegeben werden können - so kann das Ausbildungs-Institut mehr über die Wünsche der Kunden erfahren und sie zukünftig noch zielgerichteter informieren. Mit genau den Themen, die für die Teilnehmer am interessantesten sind.
