Mobile Öffnungen
Anteil an Empfängern, die ein Mailing mindestens ein Mal mit einem mobilen Mail-Programm (iPhone, Android, iPad usw.) geöffnet haben.
D.h. diese Kennzahl beantwortet die Frage: Wie viele Empfänger haben das Mailing (auch) mit einem mobilen Gerät geöffnet? Es werden dabei auch Empfänger gezählt, die das Mailing neben einem mobilen Gerät auch mit einem Desktop-Mail-Programm geöffnet haben.
Üblicherweise werden hier auch Tablets dazu gezählt (worüber man übrigens durchaus diskutieren könnte, weil sie einerseits oft am gleichen Ort – und somit nicht sehr "mobil" – verwendet werden und zweitens, weil die Bildschirmauflösung meist so hoch ist, dass auch die normale "Desktop-Ansicht" eines Mailings dort gut lesbar dargestellt werden kann).
Formel: Mobile Öffnungen (%) = Mobile Netto-Öffnungen / Netto-Öffnungen x 100.
Interpretation: Relevant ist diese Kennzahl vor allem für die technische Gestaltung der Mailings und für die Anzahl der Artikel: Je höher der Anteil an Smartphone-Lesern, umso eher sollte ein Mailing so programmiert werden, dass es auch auf Smartphones gut lesbar dargestellt werden kann und umso geringer sollte die Anzahl an Artikeln sein. Denn kaum jemand möchte auf dem kleinen Bildschirm eines Smartphones einen Newsletter mit 30 Artikeln lesen.
Hinweis: Problematisch bei dieser Kennzahl ist die Mehrfach-Nutzung: Viele Benutzer öffnen das gleiche Mailing sowohl mit einem Smartphone als auch (!) mit einem anderen Mail-Programm. Zum Beispiel kann ein Mailing in den öffentlichen Verkehrsmitteln mit einem Smartphone überflogen werden, für interessant befunden und dann etwas später im Büro mit einem Desktop-Programm nochmals gelesen und dabei auch die eine oder andere Landing-Page aufgerufen werden. Solch eine Mehrfach-Nutzung bleibt bei dieser Kennzahl unberücksichtigt.
Daher kann es empfehlenswert sein, hier noch weitere Analysen anzuschließen:
- Wie viele Empfänger haben das Mailing ausschließlich mit einem Smartphone geöffnet?
- Wie viele Empfänger haben es gar nicht mit einem Smartphone geöffnet (sondern ausschließlich mit einem Desktop- oder web-basierten Mailprogramm)?
Benchmark: Einen klassischen "Benchmark" gibt es hier nicht, da ein hoher oder niedriger Anteil an Smartphone-Öffnungen ja normalerweise weder "gut" noch "schlecht" ist. Darüber hinaus hängt der Anteil extrem mit der Zielgruppe zusammen.
Laut unseren Studien ist der Anteil an Smartphone-Öffnungen deutlich geringer als die meisten schätzen; er liegt derzeit (Stand Dezember 2023) bei rund 23% der Brutto-Öffnungen, als Durchschnittswert über sämtliche Branchen und Zielgruppen hinweg. Allerdings kann dieser Wert von Kunde zu Kunde und Zielgruppe zu Zielgruppe beachtlich schwanken.
